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Nuestra política de devoluciones


Si ingresa su dirección incorrectamente o no recoge su pedido en el punto de retransmisión dentro del tiempo asignado, se le cobrará la devolución del paquete.

Nuestra política de devolución es válida por 14 días, el cliente proporciona el envío de devolución. Si han pasado 14 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Solo se aceptan devoluciones si los artículos no han sido utilizados y los devuelves en las mismas condiciones en que los recibiste. También deberán ser devueltos en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver. Esto se aplica en particular a productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de higiene y cuidado personal, productos peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Ciertos productos para el cuidado de la salud y el cuerpo

Requerimos un recibo o comprobante de compra para validar su devolución.

Por favor, no devuelva los productos adquiridos al fabricante.

Para ciertos productos, solo se le puede conceder un reembolso parcial:

Cualquier artículo que no se devuelva en su estado original, o que se nos devuelva dañado o incompleto por causas ajenas a nosotros.

Todos los artículos nos son devueltos más de 14 días después de la entrega.


Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. El correo electrónico también indica si aceptamos o rechazamos su solicitud de reembolso.

Si se acepta el reembolso, su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de unos días.

Reembolso tardío o no recibido

Si su reembolso llega tarde, comience por regresar a su cuenta bancaria para verificar si ya ha llegado mientras tanto.

Luego, comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito. Puede haber algún retraso antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.

Luego contacte a su banco. A menudo se necesita un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se marque como procesado.

Si ya has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a ladysweetshop@outlook.com

Artículos promocionales

Sólo se podrán reembolsar los artículos comprados a precio completo. Los productos comprados en promoción no serán reembolsados.

Cambios

Solo ofrecemos artículos de reemplazo en casos en que el original esté defectuoso o dañado. Si desea cambiar un artículo por otro idéntico, envíenos un correo electrónico ( ladysweetshop@outlook.com ) y devuelva su producto a la siguiente dirección: 16 Avenue Leverrier, 77500 Chelles, Francia.

Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al costo del artículo devuelto. Una vez recibido este último, le enviaremos un documento acreditativo de su elegibilidad para obtener un producto.
regalo.

Si el artículo no fue comprado como regalo, o la persona que ordenó el regalo se lo envió a sí misma con la intención de entregártelo más tarde, recibirá el reembolso y se le notificará sobre tu devolución.

Reenvío de productos devueltos

Antes de devolver su artículo, comuníquese con nuestros asesores. Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: 16 Avenue Leverrier, 77500 Chelles, Francia.

Los costes asociados a la devolución del artículo correrán a tu cargo. Estos costos no son
No reembolsable. Si se le concede un reembolso, lo deduciremos de
Este es el costo de envío que pagaste.

Dependiendo de tu dirección, el producto cambiado puede tardar más o menos tiempo en llegar a ti.

Si va a devolver artículos de cualquier valor, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o comprar un seguro de envío. De hecho, no garantizamos la correcta recepción de sus artículos devueltos.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos a ladysweetshop@outlook.com o mediante el formulario de contacto si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.