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Unsere Rückgaberichtlinie


Wenn Sie Ihre Adresse falsch eingeben oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit beim Relay Point abholen, wird Ihnen die Rücksendung des Pakets in Rechnung gestellt.

Unser Rückgaberecht ist 14 Tage lang gültig. Der Kunde übernimmt die Rücksendung. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt sind und Sie sie in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie sie erhalten haben. Außerdem müssen sie in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.

Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Darüber hinaus nehmen wir keine Hygiene- und Körperpflegeprodukte, gefährliche Produkte sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase an.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten

Herunterladbare Softwareprodukte

Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Zur Bestätigung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre gekauften Produkte nicht an den Hersteller zurück.

Für bestimmte Produkte kann Ihnen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

Alle Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden oder ohne unser Verschulden beschädigt oder unvollständig an uns zurückgesandt werden.

Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung an uns zurückgeschickt werden.


Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. In der E-Mail erfahren Sie außerdem, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung akzeptieren oder ablehnen.

Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch.

Rückerstattung verspätet oder nicht erhalten

Sollte Ihre Rückerstattung verspätet eintreffen, prüfen Sie zunächst auf Ihrem Bankkonto, ob die Rückerstattung inzwischen eingegangen ist.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter. Es kann zu einer gewissen Verzögerung kommen, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung als bearbeitet markiert wird.

Wenn Sie alle diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ladysweetshop@outlook.com

Werbeartikel

Nur zum vollen Preis gekaufte Artikel können erstattet werden. Für im Rahmen der Aktion gekaufte Produkte erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungen

Ersatzartikel bieten wir nur an, wenn das Original defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen identischen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail ( ladysweetshop@outlook.com ) und senden Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse zurück: 16 Avenue Leverrier, 77500 Chelles, Frankreich.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe der Kosten des zurückgesendeten Artikels. Sobald wir dieses erhalten haben, senden wir Ihnen ein Dokument zu, das Ihre Berechtigung zum Bezug eines Produktes bescheinigt.
Geschenk.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekauft wurde oder die Person, die das Geschenk bestellt hat, es sich selbst liefern ließ mit der Absicht, es Ihnen später zu schenken, erhält sie die Rückerstattung und wird über Ihre Rücksendung benachrichtigt.

Rücksendung zurückgesandter Produkte

Bitte kontaktieren Sie unsere Berater, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Zurückgesandte Produkte müssen an die folgende Adresse geschickt werden: 16 Avenue Leverrier, 77500 Chelles, Frankreich.

Die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten sind nicht
nicht erstattungsfähig. Wenn Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, ziehen wir ab
hierbei handelt es sich um die von Ihnen bezahlten Versandkosten.

Abhängig von Ihrer Adresse kann es länger oder kürzer dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie Artikel jeglichen Werts zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Tracking-Service zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Tatsächlich können wir den ordnungsgemäßen Empfang Ihrer zurückgesendeten Artikel nicht garantieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter ladysweetshop@outlook.com oder über das Kontaktformular, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.